Zapis kompetenc svetovalca v IO

Model kompetenc, ki jih svetovalec potrebuje za opravljanje nalog, opredeljenih v Smernicah za izvajanje svetovalne dejavnosti v izobraževanju odraslih (2020) — v podporo spremljanju in načrtovanju profesionalnega in kariernega razvoja.

Verzija: 23. 4. 2026
Pripravili: mag. Tanja Vilič Klenovšek in Meta Brečič-Ločičnik v sodelovanju s svetovalci v posvetovalni skupini

Uvodna pojasnila

Za opravljanje opredeljenih nalog svetovalca v IO po Smernicah za izvajanje svetovalne dejavnosti v izobraževanju odraslih, ki se izvaja kot javna služba (2020), mora imeti svetovalec številne, kompleksne in medsebojno povezane kompetence. Za namen lažjega in bolj sistematičnega spremljanja in načrtovanja profesionalnega in kariernega razvoja svetovalcev v IO smo posodobili in nadgradili obstoječi model kompetenc svetovalcev v IO.

Z vidika vsebine in zahtevnosti ter kompleksnosti del in nalog svetovalca v IO smo v modelu kompetenc svetovalcev v IO izhajali iz opredelitve, da kompetenca vključuje tako kognitivni vidik – znanje, kot vidik uporabnosti – spretnosti ter vidik vrednot in stališč oziroma osebne naravnanosti svetovalca v IO.

Kompetence svetovalca v IO smo opredelili v skladu s strukturo nalog, opredeljenih v Smernicah (2020). Pri tem smo prvi in drugi sklop nalog, neposredno svetovalno delo in informiranje, zaradi vsebinske povezanosti združili v točko »Neposredno svetovalno delo in informiranje«. Kompetence, potrebne za opravljanje teh nalog, pa smo razdelili na tiste, ki so skupne vsem trem področjem svetovalne dejavnosti (sklop 1.1. Poznavanje teoretskih in sistemskih podlag za svetovalno dejavnost v izobraževanju odraslih in 1.2. Vodenje svetovalnega procesa) in kompetence, ki so specifične za posamezno področje (1.3. za vključevanje in nadaljevanje izobraževanja, 1.4. za ugotavljanje in dokumentiranje znanja in spretnosti, 1.5. za samostojno učenje).

Zapis kompetenc po strukturi nalog svetovalca v IO

1. Neposredno svetovalno delo in informiranje

1.1 Poznavanje teoretskih in sistemskih podlag za svetovalno dejavnost v izobraževanju odraslih

  1. Poznavanje in delovanje v skladu s temeljnimi teorijami in raziskavami s področja izobraževanja in učenja odraslih.
  2. Poznavanje slovenskega sistema vzgoje in izobraževanja in možnosti prehodov znotraj izobraževalnega sistema.
  3. Poznavanje in delovanje v skladu z zakonodajo, povezano s področjem IO.
  4. Poznavanje prehodov med izobraževanjem in delom ter med delom in izobraževanjem.
  5. Poznavanje aktualnih družbenih tem, povezanih z izobraževanjem in učenjem ter temeljnimi spretnostmi.
  6. Poznavanje aktualnih trendov na trgu dela.
  7. Poznavanje in delovanje v skladu s temeljnimi teorijami in raziskavami s področja svetovalne dejavnosti v IO.
  8. Poznavanje in delovanje v skladu s temeljnimi načeli in etičnimi smernicami v svetovalni dejavnosti v IO.
  9. Poznavanje in delovanje v skladu z značilnostmi digitalnega prehoda družbe v svetovalni dejavnosti v IO.
  10. Poznavanje in delovanje v skladu z značilnostmi zelenega prehoda družbe v svetovalni dejavnosti v IO.
  11. Poznavanje in delovanje v skladu s temeljnimi teorijami o načrtovanju in razvoju kariere.

1.2 Vodenje svetovalnega procesa

  1. Ustvarjanje psihološke varnosti in zaupnega okolja v svetovalnem procesu.
  2. Odprto in nepristransko delo s svetovanci.
  3. Poznavanje in uporaba učinkovite komunikacije s svetovanci.
  4. Izkazovanje empatičnosti (v komunikaciji prepoznavati občutke svetovancev ter se nanje ustrezno odzivati).
  5. Odprtost za kulturno raznolikost, zavedanje in spoštovanje različnosti kultur in vrednot svetovancev.
  6. Poznavanje in izvajanje različnih pristopov svetovanja (osebno, po telefonu, na daljavo in terensko delo).
  7. Upravljanje in poznavanje informacij, ki so v podporo svetovalni dejavnosti v IO.
  8. Poznavanje in uporaba različnih orodij in pripomočkov za izpeljavo svetovalnega procesa.
  9. Sposobnost prilagajanja svetovalnega procesa različnim ciljnim skupinam, zlasti ranljivim odraslim (makro raven — poznavanje splošnih značilnosti ciljnih skupin).
  10. Vodenje svetovalnega procesa, ki izhaja iz posameznikove osebne situacije z upoštevanjem izkušenj v različnih življenjskih obdobjih (mikro raven — raven posameznika).
  11. Spodbujanje svetovancev k aktivni vlogi pri prevzemanju pobud, nadaljnjih korakov in odločitev.
  12. Strokovna, etična in kritična uporaba različnih digitalnih orodij in umetne inteligence v svetovalnem procesu.
  13. Spodbujanje svetovancev k smiselni in kritični uporabi digitalnih orodij in umetne inteligence pri načrtovanju izobraževanja in kariere.
  14. Poznavanje in delovanje v skladu z značilnostmi zelenega svetovalnega dela.
  15. Prepoznavanje, kdaj svetovanec potrebuje dodatno strokovno pomoč in usmerjanje k drugim strokovnjakom.

1.3 Kompetence, ki so specifične za prvo področje (vključevanje in nadaljevanje izobraževanja)

  1. Poznavanje aktualne izobraževalne ponudbe za odrasle: možnosti za formalno in neformalno izobraževanje ter priložnostno učenje.
  2. Zagotavljanje strokovne pomoči pri načrtovanju in organizaciji izobraževanja in učenja.
  3. Zagotavljanje strokovne pomoči pri načrtovanju in razvoju kariere.
  4. Poznavanje, prepoznavanje in razumevanje različnih ovir ter podpora svetovancem pri njihovem premagovanju.
  5. Poznavanje in uporaba različnih orodij in pripomočkov za učenje učenja.
  6. Poznavanje in uporaba različnih orodij in pripomočkov za načrtovanje in razvoj kariere.

1.4 Kompetence, ki so specifične za drugo področje (ugotavljanje in dokumentiranje znanja in spretnosti)

  1. Poznavanje področja vrednotenja znanja in spretnosti odraslih ter postopkov vseh štirih faz vrednotenja (ugotavljanje, dokumentiranje, ocenjevanje, certificiranje).
  2. Poznavanje formalnih postopkov priznavanja znanja in spretnosti odraslih pri pooblaščenih izvajalcih (ENIC-NARIC, vzajemno priznavanje kvalifikacij, NPK idr.).
  3. Usmerjanje svetovancev v postopke vrednotenja, kadar je zanje to relevantno.
  4. Poznavanje in uporaba različnih orodij in pripomočkov za ugotavljanje in dokumentiranje znanja in spretnosti odraslih.
  5. Spodbujanje svetovancev pri ugotavljanju in dokumentiranju že pridobljenega znanja in spretnosti.
  6. Poznavanje in spodbujanje svetovancev za uporabo rezultatov vrednotenja pri nadaljnjem izobraževanju in razvoju kariere.

1.5 Kompetence, ki so specifične za tretje področje (samostojno učenje)

  1. Poznavanje in delovanje v skladu s teorijami samostojnega učenja.
  2. Poznavanje in uporaba različnih orodij in pripomočkov za vodenje svetovanja pri samostojnem učenju.
  3. Poznavanje in spodbujanje svetovancev pri uporabi različnih metod in tehnik učenja ter različnih virov in tehnologij za samostojno učenje.
  4. Motiviranje, spodbujanje in opolnomočenje svetovancev za samostojno učenje.
  5. Spodbujanje razvoja učnih strategij in metakognitivnih spretnosti svetovancev.
  6. Iskanje, prilagajanje ali priprava učnega gradiva, ki je prilagojeno potrebam odraslih.

2. Načrtovanje, spremljanje in evalvacija svetovalnega dela

  1. Poznavanje značilnosti in potreb posameznih ciljnih skupin odraslih v izobraževanju odraslih s posebno pozornostjo na ranljive skupine odraslih (makro raven — splošno).
  2. Prepoznavanje in analiza potreb, kompetenc in interesov odraslih in lokalnega okolja ter v skladu z njimi načrtovanje svetovalne dejavnosti v IO (makro raven — regionalna).
  3. Poznavanje in uporaba učinkovitih pristopov ozaveščanja in promocije svetovalne dejavnosti v IO.
  4. Poznavanje in uporaba orodij za spremljanje in dokumentiranje svetovalnega dela (spletna aplikacija SDIO, obrazci, dokumenti).
  5. Skrb za ustrezno varovanje osebnih podatkov in zaupnost svetovalnih obravnav.
  6. Poznavanje in izvajanje presojanja in razvijanja kakovosti ter vpeljevanje izboljšav kakovosti svetovalne dejavnosti v IO.

3. Razvojne naloge

  1. Redno spremljanje razvoja in novosti na področju izobraževanja odraslih ter svetovalne dejavnosti v IO ter njihovo vključevanje v lastno delo.
  2. Spremljanje razvoja in novosti na drugih strokovnih področjih, povezanih z izvajanjem svetovalne dejavnosti v IO (npr. področje psihologije učenja, obravnave ranljivih skupin odraslih ipd.).
  3. Posodabljanje in razvoj strokovnega gradiva ter svetovalnih pripomočkov in orodij za uporabo v svetovalni dejavnosti v IO.
  4. Sodelovanje pri pripravi in izvedbi strokovnih in promocijskih dogodkov, promocijskega in informativnega gradiva.
  5. Sodelovanje v razvojnih skupinah (znotraj organizacije in širše) s področja svetovalne dejavnosti v IO, z namenom izmenjave izkušenj in dobrih praks med svetovalci v IO.
  6. Sodelovanje v različnih nacionalnih in mednarodnih razvojnih projektih s področja razvijanja svetovalne dejavnosti v IO.

4. Sodelovanje in povezovanje znotraj in zunaj organizacije

  1. Sodelovanje s strokovnimi sodelavci v svoji organizaciji pri obravnavi svetovancev.
  2. Povezovanje in sodelovanje z drugimi sodelavci v organizaciji v različnih telesih (strokovni aktiv, skupina za kakovost, idr.).
  3. Poznavanje in sodelovanje s strokovnimi delavci iz organizacij v okolju, povezanimi z izobraževanjem, zaposlovanjem, socialnim skrbstvom in psihosocialnimi storitvami v podporo izvajanju svetovalne dejavnosti v IO (npr. pri obravnavi svetovancev, promociji svetovalne dejavnosti v IO, organizaciji strokovnih dogodkov).
  4. Poznavanje nalog in dela strateškega sveta ter aktivno sodelovanje v njegovih aktivnostih.

5. Strokovno izpopolnjevanje (profesionalni in karierni razvoj)

  1. Poznavanje področja profesionalnega in kariernega razvoja svetovalca v IO.
  2. Spremljanje in načrtovanje lastnega profesionalnega in kariernega razvoja.
  3. Spretnost reflektiranja razvitosti kompetenc svetovalca v IO.
  4. Zavedanje in delovanje v skladu z lastno kompetentnostjo in mejami strokovnega dela.
  5. Skrb za stalno strokovno izpopolnjevanje za razvoj kompetenc svetovalca (svetovalec kot »model učečega se odraslega«).
  6. Skrb za fizično in duševno zdravje ter dobro počutje (preprečevanje izgorelosti).

Primer pojasnila kompetenc

1.2.14. Poznam in delujem v skladu z značilnostmi zelenega svetovalnega dela.

Zeleno svetovalno delo (ang. green guidance) krepi sposobnosti posameznikov in skupnosti za analizo, odzivanje in reševanje družbenih, okoljskih in kariernih izzivov ter podpira posameznike pri gradnji kakovostnega življenja zanje in za druge. Glavni cilj je spodbuditi domišljijo posameznikov in jih opolnomočiti, da bodo našli svojo pot do boljšega življenja in trajnostnega sveta.

Vir: Lucas Casanova, M.; Šprlák, T.; Hooley, T.; Bakke, I. B.; Dimsits, M., Kavková, E., Košťálová, H., Ostroha, L., Przybysz, I., Stano, K. in Wrzosek, M. (2025). Exploring green guidance: A handbook for practitioners. Instituto Politécnico do Porto. Escola Superior de Educação. green-guidance.eu, str. 17.

1.1.9. Poznam in delujem v skladu z značilnostmi digitalnega prehoda družbe v svetovalni dejavnosti v IO.

V Resoluciji Sveta o novem evropskem programu za izobraževanje odraslih 2021–2030 je poudarjeno, da so zaradi učinkov demografskih sprememb ter dvojnega prehoda (zelenega in digitalnega) potrebni novi pristopi, s katerimi bi spodbudili vključenost odraslih – tudi tistih, ki jih učne dejavnosti ne zanimajo toliko, in starostne skupine nad 65 let – v izobraževanje, da bi podprli njihovo polno integracijo in udeležbo v družbi. Digitalni prehod zahteva od vseh generacij razvoj potrebnih digitalnih znanj in spretnosti (boljšo digitalno medijsko pismenost) za proaktivno delo in življenje v digitalnem okolju. Digitalno (mešano, hibridno itn.) učenje zahteva tudi strokovni razvoj izobraževalcev in mentorjev odraslih pa tudi podporo za uporabo digitalnih orodij in prilagajanje učnega gradiva, pristopov in sredstev. Pričakuje se, da bo dodatna podpora za odpiranje učnih okolij pospešila digitalno preobrazbo ali izboljšala sedanjo infrastrukturo, na primer s spodbujanjem vključujočih, digitalnih in trajnostnih družb ter delovnih mest, povezanih z učenjem.

Vir: Možina, E., Olenik, D., Sepaher, G., Viher, T., Javrh, P. in Kompare Jampani, T. (ur.). (2022). Digitalna pismenost za odrasle. Izobraževalni program za odrasle. Andragoški center Slovenije. acs.si, str. 9.